Intervista ad una “Organizational Development Coordinator” in una farmaceutica

Ho iniziato il mio percorso nel 2004 con uno stage nelle Risorse Umane. Ho avuto la fortuna di seguire il processo di integrazione con il gruppo acquirente nel 2006 con un ruolo trasversale. Venivo dall’Università, mi sono occupata di sindacato e trasferimenti. Ora ho una responsabilità più definita. Partiamo dal nome che è “Organizational Development Coordinator”.

Seguo la selezione, il fabbisogno organizzativo di nuove figure, ho la responsabilità della formazione e dello sviluppo organizzativo. Riporto al Direttore Risorse Umane. Inoltre mi occupo di mettere in piedi dei piani che favoriscano la creazione di un back up per ogni posizione. Abbiamo una mappatura delle posizioni che ha un suo “grade” basato su obbiettivi e competenze ed una pesatura. I processi sono mappati e comuni in tutto il gruppo. Le procedure descrivono sia le macro fasi (con le linee guida di casa madre tedesca) che il dettaglio operativo definito dal Country che traduce le linee guida in procedure operative. Il dimensionamento degli organici viene fatto con un sistema ed un processo che è basato su una business review annuale. Vengono definiti obiettivi articolati per area terapeutica e per servizi. Una sezione del piano è dedicata all’organizzazione. Le RU raccolgono il fabbisogno ed elaborano un piano annuale e triennale. Per calcolare il fabbisogno, le proposte seguono linee guida comuni e poi segue una revisione della Direzione RU. Il processo dipende dagli obiettivi del business: se l’obiettivo è di lancio di un nuovo prodotto si può aumentare il fabbisogno, altrimenti si riparte dallo storico. Oppure se il business è solido si può provare al diminuire con operazioni di razionalizzazione. Una linea guida comune è quella di avere piccoli numeri, grandi responsabilità e grandi risultati. Il confronto con i numeri dei competitor (ad esempio per gli informatori scientifici del farmaco) evidenzia questa capacità di produrre ottimi risultati con relativamente poche risorse.

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