RUOLI E RESPONSABILITA'
Ciò che ciascuno fa in vista di un risultato funzionale, all'interno di un determinato contesto tecnico-organizzativo. E' costituito non solo da compiti ma anche da responsabilità su risultati e da relazioni con il contesto organizzativo (F. Butera, 1984).
ESPERIENZE 
 
La riconfigurazione dei ruoli di front line nei processi di servizio   (E. Nunziata)   
   
DOCUMENTI
  
Condizioni e dinamiche di funzionamento del gruppo di lavoro   (R. Votta)    
   
   
   
BIBLIOTECA
  
"I lavoratori della conoscenza. Quadri, middle manager e alte professionalità tra professione e organizzazione", F. Butera e altri, Franco Angeli, 1997 
APPROFONDIMENTI
  
voce " Sociotechnical systems theory" in Wikipedia      
 

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